“蒋某同志，你反映到你村“两委”班子在行使职权当中，在某项村集体经济收入没有入账公布的问题，现在我们对你反映的问题进行面对面的答复，经认真核实，我们的处理结果是这样的……”
镇纪委书记段蓉（左一）带领回访工作人员进行“带信下访”工作
日前，永岁镇纪委办结某实名信访举报后，及时向信访人蒋某反馈办理结果，解疑释惑、化解矛盾，得到信访人蒋某的肯定赞许。
自开展党史学习教育以来，该镇纪委结合“我为群众办实事”实践活动，以“带信下访+面对面反馈”的方式，带领镇纪委班子开展“暖心式”信访反馈活动，变群众“上访”为干部“下访”，着力提升群众获得感、安全感、幸福感指数。
具体实践中，该镇纪委重点对辖区内长期反映、久拖不决的重复来访信访举报件进行摸排、认真梳理，分门别类建立问题台账，通过面对面了解举报人最新的思想动态、倾听举报人对信访问题的处理意见、加强对举报人的教育引导等举措，落实“带单包案息访”工作，切实做到“案结事了”。
信访案件摸排梳理及台账整理
强化动态跟踪、及时反馈信息是该镇抓好信访反馈工作的有力措施。镇纪检还组织镇纪委班子、村务监督员对重复上访对象开展不定期回访，实时掌握信访人情况并及时反馈给镇党委，适时采取相应对策。
为确保信访反馈工作的成效，该镇纪委回访工作人员在反馈结果之前，多渠道掌握信访举报人的基本信息、思想动态和心理诉求，主动出击、耐心细致地做好政策解释、思想疏导工作，积极争取理解和支持。在回访过程中，回访人员通过向群众发放信访举报宣传手册，拓宽镇纪委信访举报渠道，广泛收集群众意见建议，减少群众重复信访，引导群众依法、依规、有序向镇纪委及上级纪检监察机关反映问题。
“下一步，我们将以解决好群众信访的内心诉求为目标，不断完善和深化信访举报反馈机制，切实提升办信质效和群众满意度。”该镇纪委负责人表示。
