今年，驻市自然资源局纪检监察组深度聚焦整治群众身边不正之风和腐败问题，充分发挥派驻监督职能，在不动产登记领域取得显著成果，切实解决群众“急难愁盼”问题。
一、精准洞察，锁定民生痛点
不动产登记业务与群众生活紧密相连，其办理流程的烦琐程度、服务态度的优劣，直接关乎群众的切身利益。纪检监察组深入了解，通过收集群众反馈、实地走访不动产登记中心等方式，精准洞察到长期以来不动产登记存在的诸多问题。办理业务所需材料繁杂，众多不必要的证明文件让群众一头雾水；办理流程复杂，群众需在多个窗口来回奔波，耗费大量时间与精力；部门间协同不畅，信息流通受阻，导致业务办理效率低下，“登记难”问题成为群众心头的一块巨石。
二、强化监督，推动部门协同
为打破部门壁垒，形成工作合力，纪检监察组充分发挥监督职能，督促不动产登记部门主动与住建、税务、金融监管、国资委、法院等相关部门沟通协调。建立定期联席会议机制，要求各部门围绕不动产登记业务中的难点问题，共同商讨解决方案，推动实现多部门大数据互联共享。通过实时共享信息，避免群众重复提交材料，极大地提高了业务办理的准确性与效率。例如，不动产登记中心大厅已建立不动产登记涉及信息的互联互通机制，登记与交易、税务部门等相关部门实现数据系统内共享，三部门信息采集“三表合一”或“多表合一”，审批结果自动推送，实现让信息多跑路，让群众少跑路的目标。
三、严抓作风，提升服务质量
针对少数群众反映个别不动产登记窗口工作人员服务态度欠佳、业务熟悉程度参差不齐等问题。该组强化作风建设监督检查，一方面，开展专项培训活动，督促不动产登记部门定期组织工作人员进行业务知识培训与服务礼仪培训，提升工作人员的专业素养与服务意识；另一方面，建立健全监督考核机制，设立群众意见反馈渠道，对群众投诉较多、服务质量不达标的工作人员进行严肃问责。通过一系列举措，工作人员的服务态度得到更好提升，主动热情服务积极性更高，业务办理更加专业高效，赢得了群众的广泛好评。
四、创新举措，破解“登记难”困局
在纪检监察组的监督推动下，不动产登记部门积极探索创新工作举措，全力破解不动产“登记难”问题。推行“一窗办理”模式，整合分散在不同部门的业务窗口，设立综合服务窗口，群众只需在一个窗口提交一次材料，便可完成所有业务办理，实现“一站式”服务。实施“一次性告知”制度，工作人员在受理业务时，将所需材料、办理流程、办理时限等信息一次性清晰告知群众，避免群众因信息不明而多次跑腿。同时，大力推进“最多跑一次”改革，通过优化内部审批流程、运用信息化手段等方式，让群众在最短时间内完成业务办理，真正做到便民利民。
通过一系列深入且扎实的整治工作，不动产登记领域发生了较大转变。如今，群众办理不动产登记业务更加便捷高效，曾经的“烦心事”已成为“顺心事”。驻市自然资源局纪检监察组将持续坚守职责定位，以更加坚定的决心和有力的举措，深入整治群众身边不正之风和腐败问题，不断优化政务服务环境，为群众幸福生活保驾护航。
