“同志，你好。我要反映房管所陆某某在物业申请公共维修基金过程中故意刁难物业公司，我是实在没办法了才来找你们反映情况。”
近日，灌阳县纪委监委信访室接到群众来访反映房管所工作人员陆某某故意刁难物业公司的问题。经信访室初步分析研判，该信访件属于典型的群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作内容，随后由纪委监委班子成员对该群众进行接访，详细记录有关情况予以受理，再转派驻纪检监察组办理，主管常委进行包案督办该信访件。这是灌阳县纪委监委对“群腐”问题信访件加大督办力度的一个生动缩影。
经初步核实，陆某某未履行好一次性书面告知职责，导致物业公司办理业务时来回跑；同时陆某某在审批专项维修资金时存在工作失误，且存在区别对待的情况，引发群众不满，造成不良影响，最终陆某某被给予政务警告处分。
今年以来，灌阳县纪委监委结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，紧扣“群腐”整治重点，对2021年以来群众反映强烈、涉及“四个聚焦”的信访举报件进行全面起底研判，共梳理出57件信访件纳入群腐台账，并建立领导包案、跟踪督办机制，台账实时动态更新、销号。截至目前，该县共办结52件，转立案11件，给予党纪政务处分19人。
此外，为避免出现越级访、重复访等问题，该县纪委监委坚持县乡两级联动、线上线下并举，加强对检举控告受理范围、渠道方式、澄清查诬等政策规定宣传，并统筹全县9个乡镇纪检监察力量，通过交叉监督、联合检查、片区协作等方式，建强“群众家门口的接访台”，让群众的呼声第一时间被听见、被重视。同时，县纪委监委信访室及时邀请对应时段值班领导进行接访，面对面与来访群众进行交谈，深入了解群众反映问题，对“群腐”问题信访件单列并逐项登记，加大督办力度，确保第一时间办结。今年4月以来，共开展委领导接访下访23批46人次。
“信访件办结不是终点，解开群众心结才是目的。下一步，我们将继续着眼解决涉及群众切身利益的急难愁盼问题，着眼‘群腐’易发多发重点领域、重点部门、重点环节，深入整治群众身边的蝇贪蚁腐，真正把信访工作做到群众心坎上。”灌阳县纪委监委有关负责人表示。
